1966, İstanbul doğumlu. 1988 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nden mezun olduktan sonra, 1993 yılında North Carolina State University’de Organizasyonel Liderlik ve İşletme üzerine yüksek lisans derecesini, 2007 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi’nde doktora ünvanını aldı. Bankacılık kariyerine 1988 yılında, Albaraka Türk Katılım Bankası’nda başladı. 1994-1996 yılları arasında Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda çalıştı. Kısa bir ayrılıktan sonra 2002 yılında Şubelerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak başladığı görevine, bugün İnsan Kaynakları, Eğitim, Kalite, Operasyon, Teknoloji ve İdari Hizmetleri’nden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak devam etmekte olan ve bankacılık sektöründe en iyi inovasyon yönetim sistemlerinden birini kuran Dr. Ahmet Albayrak ile inovasyon ve açık inovasyon üzerine konuştuk.
Türkiye’deki iş çevreleri inovasyon ile ilgili gelişmeleri sizce ne ölçüde takip edebiliyor?
Ünlü edebiyatçı Bernard Shaw, “Akıllı insan aklını kullanır, daha akıllı insan ise başkalarının aklını da kullanır.” demiştir. Ben, günümüzde bu sözün üzerinde daha fazla düşünülmesi gerektiğine inanıyorum. Bence, başkalarının fikirlerini dinlemek, “işe karışmak” olarak yorumlamamalı, ihtiyaçlar doğrultusunda bu akılların kullanılmasının o işin başarıya ulaşmasına katkı sağlayacağı göz ardı edilmemelidir. Ama maalesef Türkiye’deki iş çevrelerinin henüz bu olgunlukta olmadığını da gözlemliyorum. Kuveyt Türk’ün öncü olarak üyesi olduğu, Açıkinovasyon.com ve benzer platformlardaki üye işletme sayısının artış trendi bu olgunluk seviyesinin de yükseldiğinin bir göstergesi olacaktır.
Sizce Türkiye’de bulunan şirketlerin organizasyon yapıları ve/veya kültürel yapıları inovatif yönetim tarzını uygulamaya uygun mu? Ya da bu şirketler sizce kendi bünyelerinde inovasyon yapmaya hazırlar mı?
İnovasyon çalışmaları için üst yönetimin desteği, kararlığı ve olayı sahiplenmesi çok önemli. Bu işi “Kurumumuzda inovasyon çalışmaları yapılıyor.” bakış açısıyla yapmak, kurumların kendisini kandırmasından öteye geçemez. İnovasyon çalışmalarının bu şekilde uygulanması, beklenen faydalarının aksine kurumlara çok büyük zararlar verecektir. Dolayısıyla inovasyon çalışmalarına başlamak çok önemli ve ciddi bir karardır. Bu karar aldıktan sonra arkasında durmak ve takipçisi olmak, alınan kararın başarıya ulaşmasının ön şartıdır. İnovasyon çalışmalarına başlamak için özel bir organizasyonel yapının oluşturulmasından çok, üst yönetimden aşağıya inen bir inovasyon bilincinin kazandırılmasının daha önemli olduğunu düşünüyorum.
İnovasyonun bir şirket kültürü haline gelmesinde sizce İK yönetiminin rolü nedir/ne olmalıdır?
İnovasyonun şirket kültürü haline gelmesinde İnsan Kaynakları yönetiminin önemi çok büyüktür. Çalışanların fikirlerini özgürce söyleyebildiği, yani fikir söylemenin bastırıldığı değil teşvik edildiği, ortamların oluşturulması ve bu doğrultuda düzenlemelerin yapılması İnsan Kaynaklarının temel sorumluluğudur. Kuveyt Türk’te biz İnsan Kaynakları Yönetimi olarak bu konu üzerinde hassasiyetle durmaktayız. Örneğin, bankamıza alınan her bir personelin aldığı Oryantasyon Eğitimleri’nde inovasyon çalışmalarının, bankamız kültürünün ayrılmaz bir parçası olduğu özellikle vurgulanmaktadır.
Kuveyt Türk bünyesinde gerçekleştirilen inovasyon çalışmalarından ve bu çalışmaların sonuçlarından bahsedebilir misiniz?
Kuveyt Türk yenilikçi olmaya, yeni ürünler geliştirmeye, kurulduğu günden bugüne kadar her zaman çok önem vermiş ve yenlikçiliğe vermiş olduğu önemi Vizyonu içine yazmıştır. Kuveyt Türk’te “Yenilikçi çalışmalar” ifadesi yerine “İnovasyon çalışmaları” ifadesi 2007 yılının başından itibaren kullanılmaya başlanmış olup, inovasyonun ne demek olduğu, bankamıza ne gibi faydalar sağlayacağı gibi konularda banka içinde çeşitli tanıtıcı ve bilgilendirici seminerler düzenlenmiştir. Seminerlerde, inovasyon çalışmalarının bankamıza sağlayacağı faydalar 6 başlıkta özetlenmiştir.
- İletişimin güçlenmesi
- Kuruma bağlılığın arttırılması
- Süreçlerin iyileştirilmesi
- Kurum beyinlerinin seri olarak bağlanması
- Yeni ürünlerin keşfedilmesi
- Çalışanların yönetime katılması
2007 yılında bilgilendirme ve seminerler ile başlayan inovasyon çalışmaları, mevcut öneri sistemimizin 2008 yılı ortalarında Sağlam Fikir Platformu adıyla geliştirilmesi ile devam etmiştir. Sağlam Fikir Platformu’nun kuruluşundan günümüze kadar geçen sürede, inovasyon çalışmalarından beklenen faydanın gözlemlenmesi üst yönetimimiz tarafından memnuniyetle takip edilmektedir.
İnovasyon çalışmalarının bir meyvesi olan Sağlam Fikir Platformu’nun oluşturulması ile birlikte ödül politikamız da değiştirilmiş ve tüm çalışanlar için şeffaf bir ödül sistemi oluşturulmuştur. Bu kapsamda Sağlam Fikir Platformu’na gönderilen öneriler, “Katılıma Teşvik” ve “Süreç İyileştirmesi Sağlayan Fikirler” kategorisinde değerlendirilerek ödüllendirmeler yapılmaktadır. 2010 yılında Sağlam Fikir Plaformu’na yaklaşık 2.000 adet öneri gelmiş olup, 10 adet “Süreç İyileştirme Sağlayan Fikir” kategorisinde ve 46 adet “Katılımı Teşvik” kategorisinde olmak üzere toplam 56 kez ödüllendirme yapılmıştır. Ayrıca, ödül politikamız gereği Sağlam Fikir Platformu’ndan girilen ve projeye dönüşmüş olan 1 adet öneri sahibine de 50 gr. altın ödüllendirmesi yapılmıştır.
Açık İnovasyon modelinin bir şirket kültürü haline gelmesi için bir şirket öncelikli olarak neler yapmalıdır. Kuveyt Türk de acikinovasyon.com üzerinden açık inovasyon çalışmaları yürütüyor. Bu konuda düşünceleriniz nelerdir?
Kuveyt Türk olarak, acikinovasyon.com’u kullanarak 2010 yılı içerisinde 2 adet çağrı yayımladık ve 1 adet fikir sahibine 10 gr. altın çek ödüllendirmesi yaptık. Ancak, yayımladığımız bu çağrıların altına gelen fikir sayısının ve gelen fikirlerin kalitesinin, bankamızın beklentilerini tam olarak karşılayamadığını söylemeliyim. Ama Kuveyt Türk olarak, acikinovasyon.com’da ilk çağrı açan işletmeler arasında olduğumuzu biliyoruz. Önümüzdeki dönemde de acikinovasyon.com’un üye sayısının artışına paralel olarak beklentilerimizin karşılanacağını umut ediyoruz.
acikinovasyon.com’un uzun ömürlü bir platform olmasını, üye şirketlerin Açıkinovasyon.com’u kendi müşterilerine duyurmasından ve müşteriler tarafından sistemin benimsenmesinden geçtiğine inanıyorum. Kuveyt Türk olarak biz de Açıkinovasyon.com’u, önümüzdeki dönemde müşterilerimizin fikirlerini toplayacağımız bir platform olarak duyurmayı planlıyoruz.
Eklemek istedikleriniz?
İşletmelerin sürekli kar elde etmek amacına doğrudan katkı sağlayan inovasyon kültürü, bütün kurumlara tam anlamıyla yerleşirse Türkiye ekonomisi de çok güçlenecektir. Bu amaca hizmet eden Açıkinovasyon.com platformunu tebrik ediyor ve çalışmalarının başarıyla devam etmesini temenni ediyorum.